参考内容一：
1、可能是当时的网络不好导致的，可以把无线断开在连接；
2、当大家的普通话不标准或者语速太快，会导致天猫精灵无法识别，从而没有声音，所以大家要把指令说标准，语速不要太快；
3、检查一下是不是把天猫精灵的声音调到静音了，如果是把静音关闭即可。
参考内容二：
1. 点击角色设置进入手机天猫精灵app，点击角色设置。
2. 点击全部在角色设置的页面里，点击全部功能。
3. 点击免费使用选择切换的声音后，再点击免费使用即可。
参考内容三：
1. 首先打开天猫精灵APP。
2. 点击设备，如下图所示。
3. 点击设备控制按钮，如下图所示。