参考内容一：
1、打开微信，点击屏幕下方右侧的我，切换到个人中心，然后再点击设置。
2、在我的设置界面中，点击帮助和反馈这个选项。
3、在帮助和反馈界面，
参考内容二：
1、首先在电脑上登录微信，当手机上收到【Windows 微信登录确认】消息时，勾选【自动同步消息】，然后点击登录。
2、然后在电脑版微信点击右下角的【三】，三横标识，在打开的菜单里点击【备份与恢复】。
3、在打开的页面点击【备份聊天记录至电脑】。
参考内容三：
1、点击文件管理器，找到红圈里面的文件夹。
2、进入MicroMsg，进入乱码的文件夹。
3、进入favorite，然后看到这些就是收藏的位置，选择一个不为0的目录进入。