快手小店商家不发货怎么办(不发货赔付规则是什么)
1. 缺货定义:消费者购买商品后,商户主动联系快手小店平台或消费者告知无法在发货时限内完成发货,相关订单将被快手小店视为缺货订单。
2. 快手小店商户发生缺货时,快手小店官方有权从商户账户余额中(包含货款、保证金等)扣除相应的赔付金额支付给消费者,也有权关闭订单并对消费者进行退款。赔付金额将以现金的形式支付给买家。赔付金额为订单实付金额的30%,单笔赔付金额不少于5元,不高200元。
3. 快手小店商户发生缺货时,除赔付金额外,快手小店官方有权按照《快手小店推广管理规则》对商户进行处理。
4. 快手小店官方依据2规则对商户缺货行为做出处理的同时,将根实际情况对商户保证金账户余额采取限制提现措施,直到全部缺货订单完结(退款成功)。
